Politique de confidentialité

1. Introduction

La présente politique de confidentialité a pour objectif d'informer les utilisateurs du site édité par ButikBuddies sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées.

ButikBuddies s'engage à traiter les données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

3. Données collectées

ButikBuddies peut collecter les données suivantes :

• Nom et prénom
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Données de navigation
• Informations transmises via les formulaires ou le widget
• Données relatives aux échanges commerciaux
• Enregistrements des appels réalisés via la plateforme

4. Finalités du traitement

Les données sont collectées pour :

• assurer le fonctionnement du service proposé
• permettre la mise en relation avec un conseiller
• traiter les demandes des utilisateurs
• améliorer l'expérience utilisateur
• analyser les performances commerciales
• former les équipes
• assurer la qualité du service
• gérer les éventuels litiges

5. Base légale

Les traitements reposent sur :

• l'exécution d'un service demandé par l'utilisateur
• le consentement, lorsque requis
• l'intérêt légitime de ButikBuddies à améliorer ses services et assurer leur bon fonctionnement

6. Enregistrement des appels

Dans le cadre de l'utilisation du service ButikBuddies, les appels réalisés via la plateforme peuvent être enregistrés.

Ces enregistrements ont pour finalités :

• l'amélioration de la qualité du service
• la formation des équipes
• l'analyse des performances commerciales
• la résolution d'éventuels litiges

L'utilisateur est informé de cet enregistrement préalablement ou au moment de l'appel.

Les enregistrements sont conservés pour une durée limitée, proportionnée aux finalités poursuivies, et ne sont accessibles qu'aux personnes habilitées.

7. Partage des données

Les données peuvent être transmises :

• aux partenaires utilisant la solution ButikBuddies, dans le cadre de la mise en relation commerciale
• aux prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du service

ButikBuddies ne vend aucune donnée personnelle.

8. Durée de conservation

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sauf obligation légale contraire.

9. Droits des utilisateurs

Conformément à la réglementation en vigueur, les utilisateurs disposent des droits suivants :

• droit d'accès
• droit de rectification
• droit à l'effacement
• droit d'opposition
• droit à la limitation du traitement

Ces droits peuvent être exercés à tout moment en contactant : contact@butikbuddies.com

10. Sécurité

ButikBuddies met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir la sécurité et la confidentialité des données personnelles.

11. Cookies

Pour plus d'informations sur l'utilisation des cookies, l'utilisateur est invité à consulter la section dédiée aux cookies figurant dans les mentions légales du site.

12. Modification de la politique

ButikBuddies se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin de garantir sa conformité avec le droit en vigueur.