Conditions générales d'utilisation
1. Objet
Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU) ont pour objet de définir les modalités d'accès et d'utilisation du site et de la solution ButikBuddies.
Toute utilisation du site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGU.
2. Description du service
ButikBuddies propose une solution permettant la mise en relation entre les visiteurs de sites e-commerce et des conseillers commerciaux, notamment via un outil de communication intégré.
Le service peut inclure des échanges écrits et/ou des appels téléphoniques.
3. Accès au service
Le site est accessible gratuitement à tout utilisateur disposant d'un accès à Internet.
Certaines fonctionnalités, notamment l'accès à la plateforme de gestion des appels, sont réservées aux utilisateurs autorisés par ButikBuddies, tels que les partenaires et les commerciaux indépendants (« Buddies »).
L'accès à ces fonctionnalités peut nécessiter la création d'un compte et l'acceptation de conditions spécifiques.
ButikBuddies se réserve le droit de restreindre, suspendre ou supprimer l'accès à tout ou partie du service en cas de non-respect des présentes CGU.
ButikBuddies ne garantit pas l'accès continu ou ininterrompu au service.
4. Utilisation du service
L'utilisateur s'engage à utiliser le service de manière loyale et conforme à la réglementation en vigueur.
Il est notamment interdit de :
- utiliser le service à des fins frauduleuses
- perturber le bon fonctionnement du site
- transmettre des contenus illicites ou inappropriés
5. Mise en relation et rôle de ButikBuddies
ButikBuddies met à disposition une solution permettant la mise en relation entre les utilisateurs et les partenaires commerciaux.
Dans ce cadre, ButikBuddies agit en qualité d'intermédiaire technique et commercial.
ButikBuddies peut percevoir une rémunération, notamment sous forme de commission, sur les ventes réalisées par l'intermédiaire de sa solution.
Toutefois, ButikBuddies n'est pas le vendeur des produits ou services proposés par les partenaires.
Les partenaires restent seuls responsables :
- des informations communiquées
- des produits ou services proposés
- de l'exécution des ventes
- de la relation commerciale avec l'utilisateur
En conséquence, ButikBuddies ne saurait être tenue responsable de la conclusion, de l'exécution ou des conséquences des transactions réalisées entre l'utilisateur et le partenaire.
6. Fonctionnement du service
L'utilisation de la solution ButikBuddies implique la mise en œuvre de mécanismes techniques permettant d'assurer le bon fonctionnement du service, notamment la gestion et la traçabilité des interactions réalisées via la plateforme.
Ces données peuvent être utilisées à des fins de fonctionnement, d'amélioration du service et de gestion des relations avec les partenaires.
7. Enregistrement des appels
Les appels réalisés via la solution peuvent être enregistrés à des fins d'amélioration du service, de formation, d'analyse commerciale et de résolution de litiges.
L'utilisateur est informé de cet enregistrement préalablement ou au moment de l'appel.
8. Données personnelles
Les données personnelles sont traitées conformément à la Politique de confidentialité accessible sur le site.
9. Propriété intellectuelle
L'ensemble des éléments du site et de la solution ButikBuddies est protégé par les lois relatives à la propriété intellectuelle.
Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.
10. Limitation de responsabilité
ButikBuddies met en œuvre tous les moyens raisonnables pour assurer le bon fonctionnement du service.
Toutefois, la société ne garantit pas :
- l'absence d'interruption
- l'absence d'erreurs
- la performance commerciale du service
ButikBuddies ne pourra être tenue responsable des dommages indirects, notamment perte de chiffre d'affaires, perte d'opportunité ou préjudice commercial.
La responsabilité de ButikBuddies est, en tout état de cause, limitée au montant éventuellement perçu au titre du service concerné.
ButikBuddies ne saurait être tenue responsable des contenus, informations ou services proposés par les partenaires accessibles via la plateforme.
11. Modification des CGU
ButikBuddies se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment.
Les utilisateurs sont invités à les consulter régulièrement.
12. Droit applicable
Les présentes CGU sont soumises au droit français.
Tout litige relatif à leur interprétation ou leur exécution relève de la compétence des tribunaux d'Angers.